Conditions générales

NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.

Strawberry Secrets est une société de droit belge, immatriculée à Anvers sous le numéro 0790.700.547, dont le siège social est situé Lijsterbeslaan 8, 2950 Kapellen, +32470183258, service@strawberrysecrets.com. Cette société est spécialisée dans la vente au détail.

2.

Strawberry Secrets vend des produits sur le site www.strawberrysecrets.com via sa propre activité de commerce électronique exclusivement aux consommateurs.

3.

Par « Consommateur », nous entendons toute personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles ou commerciales. Si vous n'êtes pas un « Consommateur », nous vous prions de bien vouloir vous abstenir de toute transaction commerciale sur www.strawberrysecrets.com .

4.

Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Strawberry Secrets se réserve le droit de ne pas traiter les commandes provenant de personnes ne répondant pas aux critères « Consommateur » ou pour les commandes non conformes à sa politique commerciale.

5.

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la cession et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur www.strawberrysecrets.com pour les utilisateurs de www.strawberrysecrets.com.

ACHAT SUR LA E-BOUTIQUE

1.

Le site fournit un résumé des Conditions Générales de Vente, ainsi que des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et son prix (y compris les taxes ou frais applicables), les modes de paiement pouvant être utilisés pour acheter chaque produit, les modalités de livraison des produits achetés, les frais de livraison, les conditions d'exercice de votre droit de rétractation, et enfin, les modalités de retour des produits achetés.

2.

Le contrat est conclu lorsque Strawberry Secrets reçoit votre bon de commande par voie électronique et une fois que l'exactitude des données de la commande a été vérifiée.

3.

Avant de procéder à l'achat de produits en soumettant le formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente. En validant votre commande, vous acceptez expressément les Conditions Générales de Vente.

4.

Le bon de commande sera conservé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et conformément aux délais légaux. Vous pouvez accéder à votre bon de commande en consultant la rubrique « Votre Compte / Vos Commandes ».

5.

Avant de soumettre le bon de commande, il vous sera également demandé d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.

6.

La langue disponible pour la conclusion du contrat avec Strawberry Secrets est l'anglais.

7.

Une fois le contrat conclu, Strawberry Secrets s'occupera de votre commande.

8.

Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans votre profil.

Les livraisons sont effectuées partout en Belgique et à l'international. Les produits seront livrés dans un délai raisonnable, à compter de la clôture de la vente et après validation de la commande par le client. Le colis sera livré sous 2 à 6 jours ouvrés en Belgique et sous 8 à 10 jours à l'international (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Le colis sera livré à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, contre signature. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres, indiquant le bureau de poste où le colis peut être retiré.

9.

Si les produits présentés sur www.strawberrysecrets.com ne sont plus disponibles ou en vente lors de votre dernier accès au site web ou de la validation du bon de commande, Strawberry Secrets doit vous informer rapidement, et en tout état de cause dans les trente jours ouvrables suivant votre commande, de l'éventuelle indisponibilité des produits commandés. Si le bon de commande est validé et le prix payé, Strawberry Secrets vous remboursera le montant payé si aucun produit de remplacement n'est disponible.

10.

En soumettant électroniquement le bon de commande, vous acceptez les Conditions générales de vente et vous engagez à les respecter dans le cadre de votre relation avec Strawberry Secrets. En cas de désaccord avec l'une des dispositions des Conditions générales de vente, nous vous invitons à ne pas soumettre votre bon de commande pour l'achat de produits sur www.strawberrysecrets.com et à contacter notre service client par e-mail le mercredi à l'adresse service@strawberrysecrets.com .

GARANTIES DES PRODUITS

1.

Strawberry Secrets vend exclusivement des produits de haute qualité. Ces produits sont achetés directement auprès de maisons de couture, de producteurs et de détaillants soigneusement sélectionnés, reconnus pour leurs contrôles qualité rigoureux.

2.

Strawberry Secrets ne vend pas de produits d'occasion.

3.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur www.strawberrysecrets.com, sur chaque fiche produit. Cependant, les images et les couleurs des produits en vente sur www.strawberrysecrets.com peuvent différer des couleurs réelles en raison des variations entre les navigateurs et les écrans. Par conséquent, les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

PRIX DES PRODUITS

1.

Les prix sont affichés en euros ou en monnaie locale, TVA incluse, hors frais de livraison, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

2.

Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Toute modification du taux pourrait être répercutée sur le prix des articles sans préavis.

3.

Strawberry Secrets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

PAIEMENTS

1.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, compte PayPal, carte bancaire via PayPal (les cartes acceptées incluent Visa, Maestro/Mastercard).

2.

Pour le paiement du prix du produit et des frais de port, vous pouvez suivre les instructions indiquées dans votre bon de commande.

3.

En cas de paiement par carte bancaire, les informations financières (numéro de carte bancaire ou date d'expiration, par exemple) seront transmises via un protocole crypté à PayPal ou à d'autres banques proposant des services de paiement électronique à distance, sans que des tiers y aient accès. Ces informations seront utilisées par Strawberry Secrets uniquement pour finaliser les procédures liées à votre achat ou pour effectuer un remboursement en cas de retour de produit conformément au droit de rétractation, ou si cela est nécessaire pour prévenir ou signaler une fraude sur www.strawberrysecrets.com aux autorités de police.

4.

Le prix d'achat des produits et les frais de port, tels qu'indiqués sur le bon de commande, seront débités de votre compte courant au moment de l'achat.

EXPÉDITIONS ET RETOURS

1.

Les retours sont à la charge du client.

2.

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées via le bouton « DEMANDER UN RETOUR » sur le site web www.strawberrysecrets.com ou par e-mail à service@strawberrysecrets.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. L'échange sera effectué après réception et vérification du colis en parfait état.

3.

Tous les produits vendus sur le site peuvent être retournés, à l'exception des produits bénéficiant d'une exemption légale (hygiène). Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les produits doivent être retournés avec leur protection hygiénique intacte.

Tout produit endommagé, incomplet ou mal emballé, ne sera ni échangé ni remboursé.

Les expéditions et les retours font partie intégrante et substantielle des présentes Conditions Générales de Vente, et leur connaissance et acceptation sont présumées lors de la passation de commande.