Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, können Sie die Retourenplattform auf unserer Homepage unter „RÜCKSENDUNGEN“ nutzen.

Bei weiteren Fragen können Sie sich an unser Servicecenter wenden, das mittwochs von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar ist. Ihr Anliegen wird so schnell wie möglich beantwortet.

service@strawberrysecrets.com
+32470183258

Wir stellen auf unserer Website auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.

KBO0790700547

Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das freie Feld rechts unten auf der
Strawberry-Secrets-Seite ein und klicken Sie auf den schwarzen Pfeil daneben. Sie können den Newsletter auch während der Registrierung für "Mein
Konto" abonnieren.

Im Newsletter finden Sie im unteren Bereich Ihrer E-Mail einen Abmeldelink. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie aus der Newsletter-Mailingliste gelöscht.

„Mein Konto“ ist ein Benutzerkonto, das Sie in unserem Onlineshop erstellen können. Auf diese Weise wird die Bestellabwicklung schneller und einfacher und Sie haben einen Überblick über Ihre Bestellungen.

Für die Registrierung müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort wählen. Zudem benötigen wir Ihr Einverständnis zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung.

"Mein Konto" bietet viele Vorteile und vereinfacht Ihre zukünftigen Bestellungen, da Sie Lieferadressen, Zahlungsarten etc. speichern können. Alle Ihre persönlichen Daten sind für Ihren nächsten Einkauf mit einem Klick verfügbar. Zudem haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihren Bestellstatus und Lieferstatus zu überprüfen.

Ja, während des Bestellvorgangs können Sie die Option „Bestellung ohne Registrierung“ wählen.

Auf der "Mein Konto"-Anmeldeseite können Sie auf den Link "Passwort vergessen" klicken, um ein neues Passwort anzufordern. Geben Sie dazu Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, damit wir Ihnen den Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts zusenden können.

• Legen Sie Ihren Artikel in der gewünschten Größe mit einem Klick auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb. Fahren Sie anschließend mit der Kasse fort.

• Im nächsten Schritt können Sie sich entweder in Ihr persönliches Benutzerkonto einloggen, ein neues Konto erstellen oder die Bestellung ohne Registrierung fortsetzen.

• Geben Sie nun die Rechnungs- und Lieferadresse an und wählen Sie eine Versandart aus.

• Anschließend können Sie Ihre gewünschte Zahlungsart hinzufügen.

• Bitte überprüfen Sie Ihre eingegebenen Daten im nächsten Schritt noch einmal. Sie können Ihre Bestellung mit einem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ abschließen.

• Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung.

Sie können Ihre Bestellung gemäß der europäischen Gesetzgebung ändern oder stornieren. Bei Fragen können Sie sich an unser Support-Center wenden: service@strawberrysecrets.com

Sie können Ihren Bestellstatus jederzeit unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellungen“ einsehen

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für Bestellungen im Strawberry Secrets B2C-Onlineshop.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Shopify Payments.

Die Sicherheit beim Online-Einkaufsprozess ist uns sehr wichtig. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt. Die vertraulichen Daten werden verschlüsselt und direkt an die Bank übertragen.

Versandkosten:

Kostenloser Versand ab 150 €

• Belgien, 5,85 €
• Deutschland 10,51 €
• Niederlande 9,75 €
• Frankreich 11,8 €
• UK 17,55 €
• Italien 17,55 €
• Spanien 17,49 €

Restliches Europa 20 €

Restliche Welt 35 €

Normalerweise dauert eine Lieferung mit DPD 2-5 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Der Status Ihrer Bestellung wird außerdem jederzeit in "Ihrem
Konto" unter "Bestellungen" angezeigt.

Aus hygienischen Gründen sind Dessous und Bademode vom Umtausch ausgeschlossen.

Daher bieten wir die kostenlose Nutzung der Online-Größen-App Faslet an, die an der Universität Antwerpen entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen. Sollten Sie Zweifel bezüglich Ihrer Größe haben, können Sie uns jederzeit vorab unter service@strawberrysecrets.com oder auf Instagram kontaktieren – wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!

Für unsere anderen Produkte können Sie eine Rücksendung auf unserer Website über den Menüpunkt „RETURNS“ beantragen.

Als Start-up akzeptieren wir es nicht, wenn mehrere Artikel zur Anprobe nach Hause bestellt werden, um nur die passenden zu behalten, wie es bei einigen großen Marken der Fall ist. Sie sind jedoch herzlich in unserem Flagship-Store willkommen, um das volle Einkaufserlebnis zu genießen.

Rechtlicher Hinweis (für ein reibungsloseres Kundenerlebnis empfehlen wir jedoch die Nutzung unserer „RETURNS“-Plattform):

Widerrufsformular von economie.fgov.be